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    做您永远的伙伴

     



      “尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴”—— 这是我们一直坚持和倡导的服务理念。


      在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。满足消费者的需求。

      ◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
      ◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
      ◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
      ◇千方百计留住已有顾客。
      ◇建立一切以顾客为优先的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为优先,对顾客意见建立快速反应机制。

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